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主题:举报0972-12345不作为 [收藏主题]  
admin 发表于:2016/12/5 10:43:00 楼主
2016年11月10日,我委托朋友去海东市乐都区民政局婚姻登记处办理婚育证明,工作人员态度极其恶劣,推三阻四,不予办理,朋友询问原因的过程中,工作人员更是拍桌子骂爹骂娘,朋友只有先行离开。无奈之下,只能寻求更高一级政府部门的帮助,我于11月10日16:35拨打了0972-12345,反映此问题,希望得到改善并且给予回复,但直至11月14日,没有任何回复;2016年11月14日10:34再次拨打海东市的市长热线12345,希望得到重视,但工作人员称舆情解决需要5个工作日,让我继续等待;直到29日,总共等待了19天、13个工作日,仍未有一丝回应,我第三次拨打0972-12345,工作人员态度极其恶劣,继续让我等待,我说:“上次已经让等5个工作日了”工作人员称:“我们只是将问题传达到相关单位,他们解不解决我们没办法”,我又问:“为什么向市长热线12345反映问题没有用?”工作人员很张狂的说:“没用你可以不拨打啊”,随即挂了电话,再次拨打无人接听。至此,我真的很心寒,作为一个寻求政府部门帮助的老百姓,我更是有几个疑惑,希望能得到解答: 1、0972-12345的工作人员称,她的工作职责只是将问题传达到相关单位,解决不解决她没有办法,并且说没用可以不打电话。请问,说这些话时,这位工作人员的立场是什么?是代表政府部门吗?12345的职能到底是什么?只是传达问题吗?我在网络上找到的12345的工作职能,请领导过目,不知道是不是海东市并不适用? 2、12345工作人员称网络舆情解决需5个工作日,但这么久都没有任何回复,更何谈解决?请问,到底需要几个工作日我才能收到回复?政府的办事效率究竟是什么样的? 3、12345是政府为老百姓搭建的平台,是为人民服务,马路上悬挂着“有事找政府,请拨12345”,但连着三次通话,对方张狂且不负责任的处理方式令人愕然。作为一个无权无势的老百姓,0972-12345热线伤透了老百姓的心,老百姓的问题何处反映?老百姓的合法权益谁来保障?“为民办实事”如何落实?政府的公信力何在?在提倡和谐社会的现在,政府工作人员却如此对待老百姓,和谐何在?老百姓进不去门的政府是什么政府? 4、习总书记是人民群众的好书记,处处为人民着想,前段时间总书记来青海考察,从报纸、新闻了解到,习总书记提出“四个扎扎实实”,其中明确“扎扎实实规范加强党内政治生活”,请问,我们的政府部门就是这样贯彻落实习总书记的指示的吗?全国上下都在“反四风”,都在“阳光政务”,都在为老百姓办事提供便利,为什么有些部门还是门难进、脸难看、事难办?老百姓办事真的这么难吗??一个普通的老百姓,实在没有办法,向郝省长反映,恳求有关部门能够重视此事,切实解决老百姓的实际问题,避免更多的老百姓遭遇门难进、脸难看、事难办,也避免更多的老百姓在受个别工作人员的冷眼之后反映无门,更避免老百姓对政府心寒!!
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